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上海總公司
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本公司線下全國各個省份,有多處售后服務點。全國大部分地區均可提供上門安裝服務。繪圖儀設備都是直接從工廠發貨,都是工廠全新原裝機器。
 
一、售后服務
 
1、產品保修、保換:對從我司正規渠道購買的產品,從客戶簽收之日開始計算。均享有一年免費保修、終身技術維護的五星級服務。因物流公司原因造成機器損壞無法使用,或發生嚴重故障,無法修復的可以換新機。
2、應急響應:提供24小時服務熱線,在第一時間為您提供各種服務。
3、現場安裝指導:為用戶提供現場安裝指導服務。
4、現場培訓:為簽約用戶、合作伙伴提供現場運行維護及應急情況的基本培訓。
5、咨詢求助:為簽約用戶,提供網絡、電話、傳真、郵件等形式的求助,衣博科技專業人員,會及時給予回復。讓用戶用的放心,用的安心。
6、配件屬于易耗品,(如所配的各類連接數據線、電源連接線、堵頭、壓條、墨盒等),不在國家規定的三包范圍內。
7、一切人為的拆卸,人為的損壞,以及受火災、受潮、淋雨、擠壓,均不在質保范圍內,如果有需要可以進行收取材料費的有償維修。
 
二、       關于貨物簽收
1  本公司所售的都是大型設備,默認采用物流運輸,物流送貨全部是送到樓下(指一樓),物流規定不送貨上樓,望客戶諒解。(如在鄉鎮或偏遠的地方,不在派送范圍內的要自提,自提費用客戶自己解決。)。
2、簽收貨物時,請開箱驗貨,貨物簽收后,一律視為發出的商品外觀和數量沒有問題。如簽收后未當面開封驗貨,產品出現問題,公司將無法和物流公司協商賠償,為了您的利益,希望買家能夠執行并理解。
 
 
三、關于機器安裝。
 
1、機器的機頭是整體的,只需要安裝下支架,總共是,8個螺絲,比較簡單,可以參照電子檔的安裝說明書自己安裝,也可以聯系我公司客戶人員,電話或微信或QQ視頻遠程指導,遠程協助安裝。
2、機器安裝比較簡單,客戶可以選擇自行安裝,我們可裝安裝費在價格中去除,這樣可以最大的讓利給客戶。(也可選擇上門安裝服務。會產生一定的費用,具體問詢客服人員。)
3、本公司提供免費遠程協助調試機器尺寸,以及電腦軟件的連接與設置。
4、因個別機器,如數字化與平板切割機等設備,與電腦的連接線是九針串口輸出,臺式電腦上需有九針COM口,如沒有此接口,請外加一個九針COM口,筆記本電腦請另外配一個USB轉九針COM口的轉接線。